Инженер технической поддержки помогает пользователям и командам оперативно решать технические проблемы. Профессия востребована для стабильности ИТ‑сервисов. Прием тикетов, диагностика, эскалация и документирование решений. Hard skills: операционные системы, сетевые основы, скриптинг. Soft skills: клиенториентированность, ясная коммуникация, терпение. Карьерные перспективы: рост до системного администратора или инженера эксплуатации.
